Faq

אין בעיה אנחנו כאן בשבילכם
התקשרו אלינו או שלחו וואטסאפ ואנחנו ניתן את המענה .
טלפון: 050-4345301
שעות פעילות : 9:00-19:00
ההחלפה מתבצעת עפ”י מדיניות ההחלפות

ניתן לשלוח וואטסאפ עם תמונה של הפריט  שאזל מהמלאי. כאשר הפריט יחזור למלאי ישלח אליכם ווטסאפ חזרה לעדכון ותוכלו להשלים את הרכישה עבור המוצר שרציתם.

אנו משתדלים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית , לרוב המשלוח מתבצע תוך 7 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וחגים )* למושבים ואיזורים חריגים עד 10 ימי עסקים .

 מהו יום עסקים ?ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

*במידה ויש עיכוב חריג מעבר ל7 ימי עסקים הלקוח יקבל מייל מעודכן .

מצב זה משתנה בהתאם ללחץ בתקופה זו.  

ניתן לשלוח ווטסאפ 05043453001 ואנו נעדכן את ההזמנה עבורכם.

אשראי,ביט,העברה בנקאית.

לביטול עסקה ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 0504345301 או במייל  daniellahomedecor@gmail.com

אתם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, על פי החוק להגנת הצרכן.

במידה ותרצו לבטל עסקה ולקבל החזר כספי קיימת עמלת ביטול של 5% על כלל העסקה, או עד 100 ש”ח על פי חוק הגנת הצרכן. 
כמו כן, עלות משלוח לא מזוכה במידה וההזמנה הושלמה. 
 
אם תרצו להחליף את הפריט שקניתם תוכלו לעשות זאת על ידי דואר ישראל לכתובת: מושב בר גיורא הערבה 24 מטה יהודה , מיקוד 9988000
לאותה כתובת תוכלו גם להגיע פיזית בתיאום מראש ולהחזיר את המוצר.
 
כמו כן, החלפה של מוצרים שבירים היא על אחריות הלקוח בלבד. במידה והמוצר לא נארז נכון על ידכם, והגיע אלינו פגום, לא נוכל לזכות אתכם. 
 

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות ביטול עסקה לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם).

 לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/ארז אלא רק את הערכה/מארז על כל פריטיהם. 

כמו כן, החזרה של פריט שנרכש כחלק ממשלוח חינם בקנייה מעל סכום מסויים, ינוכה סכום המשלוח במידה והרכישה לא עומדת בתנאים של משלוח חינם.

0
    0
    העגלה שלך
    העגלה שלך ריקהחזור לחנות
      גלילה למעלה
      לפתיחת צ'אט
      שלום!
      הגעת ל-Daniella Home Decoration ♥
      איך אפשר לעזור לך?